Договор-оферта

Редакция от 3 августа 2023 года

Общество с ограниченной ответственностью «ВОРОН» в лице генерального директора Мершкова Ильи Александровича, действующего на основании устава, именуемое далее «Платформа» публикует настоящий Договор-оферту, далее «Договор», либо «Соглашение», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей Мобильного приложения VORON, далее «Пользователь». Перед акцептом настоящего Договора-оферты просим Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями пользования. Пользуясь Приложением Платформы, Вы понимаете изложенные в настоящем Договоре-оферте условия и обязуетесь соблюдать их. Если Вы не согласны с какими-либо пунктами Договора-оферты, либо они Вам не ясны, то Вы обязаны отказаться от использования Приложения Платформы, либо запросить разъяснения положений Договора-оферты у Платформы. Пользование Приложением Платформы без согласия с условиями настоящего Договора-оферты не допускается. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента его акцепта Пользователем.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Договора-оферты используются следующие термины:

1.2. Автомобиль – транспортное средство, предоставляемое Пользователю в аренду Арендодателем через Приложение.

1.3. Платформа – ООО «ВОРОН», ОГРН 1187746508069, ИНН 7726432236, адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, этаж 4, ком. 9, предоставляющее Приложение Пользователям для целей поиска ими автомобиля для получения его в аренду от Арендодателей.

1.4. Аккаунт – регистрационная запись в Приложении Платформы, используемая для идентификации Пользователя и предоставления ему доступа к управлению Приложением, которая содержит информацию, предоставляемую Пользователем при регистрации в Приложении, и защищена от свободного доступа уникальным логином и паролем. Логином является закрепленный за Пользователем номер телефона, паролем является приходящий по указанному Пользователем номеру телефону SMS-код. Предоставляя Платформе номер телефона Пользователь подтверждает, что данный номер телефона принадлежит ему и к этому номеру имеет доступ только он. В случае смены номера телефона, Пользователь обязуется уведомить об этом Платформу. Данные аккаунта хранятся на сервере Платформы.

1.5. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора-оферты путем регистрации в Приложении Платформы.

1.6. Арендодатель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, непосредственно предоставляющие автомобиль в аренду Пользователю через Приложение Платформы. Арендодателем автомобиля по настоящему Договору может выступать как непосредственно собственник автомобиля, так и иной законный владелец, которому автомобиль был передан собственником в установленном законом порядке.

1.7. Бронирование – предоставляемая Платформой услуга Пользователю, заключающаяся в блокировании использования автомобиля другими Пользователями до момента передачи автомобиля Пользователю, либо до отказа Пользователя от аренды автомобиля. Бронирование осуществляется только после внесения Пользователем страхового депозита, за исключением случаев, если условиями аренды конкретного автомобиля не предусмотрено иное.

1.8. ДТП (Дорожно-транспортное происшествие) – событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.

1.9. Заказ доставки – действия, совершаемые Пользователем согласно условиям настоящего Договора с помощью Приложения, с целью получения автомобиля во временное владение и пользование с доставкой в место, указанное при оформлении заказа.

1.10. Личный кабинет Пользователя — специализированный защищенный информационный раздел Пользователя в Приложении Платформы, в котором хранится информация об осуществленных Пользователем поездках, выполненных платежах, и через который Пользователь получает сообщения и уведомления от Платформы.

1.11. ПДД – Правила дорожного движения, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения».

1.12. Политика конфиденциальности – документ, размещенный в Приложении, содержащий ключевые положения о целях использования и порядке обработки Платформой персональных данных Пользователей при использовании Приложения.

1.13. Пользователь – физическое лицо, использующее Приложение Платформы для целей получения автомобиля в краткосрочную аренду по системе каршеринга у Арендодателей.

1.14. Договор-оферта – настоящий Договор, заключаемый Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.

1.15. Приложение – мобильное приложение VORON, являющееся принадлежащим Платформе сервисом аренды, представляющим собой площадку-посредника между Пользователями и Арендодателями.

1.16. Стороны – Платформа и Пользователь совместно.

1.17. Территория использования автомобиля – территория, в пределах которой Пользователь вправе использовать и перемещать арендуемый с помощью Приложения автомобиль.

1.18. Услуги Платформы – услуги по предоставлению доступа Пользователям к Приложению Платформы с целью поиска Пользователями автомобиля для получения его в аренду от Арендодателя.

2. Акцепт Договора-оферты

2.1 Пользователь, имеющий намерение воспользоваться Приложением Платформы обязан акцептовать настоящий Договор-оферту.

2.2 При акцепте Договора-оферты Пользователь подтверждает, что является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, не имеющим никаких ограничений для акцепта настоящего Договора-оферты и не имеющим ограничений для управления транспортными средствами категории «B».

2.3 Акцептом Договора-оферты признается регистрация Пользователя в Приложении Платформы.

2.4 Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.

2.5 Акцепт настоящего Договора-оферты возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

2.5.1 Внимательное прочтение Пользователем всех условий настоящего Договора-оферты.

2.5.2 Согласие Пользователя соблюдать все условия настоящего Договора-оферты и правила Платформы, указанные на официальном сайте https://voron.help.

2.5.3 Ознакомление и согласие Пользователя с условиями Политики конфиденциальности Платформы, размещенной в Приложении.

2.5.4 Соблюдение Пользователем всех требований к прохождению процедуры регистрации, предусмотренных настоящим Договором.

2.5.5 Направление Пользователем Платформы фотографий оригинала своего паспорта (первой страницы и страницы регистрации), действующего водительского удостоверения, а также направление селфи Пользователя с первой страницей своего паспорта.

3. Предмет договора

3.1. В соответствии с настоящим Договором Платформа оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Приложению Платформы с целью поиска автомобиля для получения его в аренду от Арендодателя. В рамках настоящего Договора все автомобили предоставляются Арендодателем Пользователю без экипажа. Техническое обслуживание автомобиля осуществляется Платформой или Арендодателем.

3.2. В рамках настоящего Договора Платформа непосредственно не является Арендодателем предоставляемых в аренду автомобилей, Платформа является только посредником между Пользователем и Арендодателями, заключившими договор с Платформой с целью предоставления автомобилей в аренду Пользователям Приложения.

3.3. В рамках настоящего Договора Пользователь взаимодействует с Платформой и с Арендодателем исключительно через Платформу, которая в рамках настоящего Договора выступает как от своего имени, так и от имени Арендодателя, с которым у Платформы заключен Договор.

3.4. Услуги Платформы по предоставлению доступа к Приложению по настоящему Договору предоставляются Платформой Пользователям безвозмездно без взимания какой-либо оплаты. Пользователи производят оплату только за конкретные заказы по аренде автомобилей в Приложении по тарифам, указанным в Приложении.

3.5. В рамках настоящего Договора автомобили предоставляются Пользователю в целях их аренды для использования в личных некоммерческих целях, Пользователю запрещается использовать автомобили для других целей.

3.6. Стоимость аренды автомобиля, все возможные правила и дополнительные услуги указаны в мобильном приложении на странице конкретного автомобиля или на официальном сайте https://voron.help.

3.7. Пользовать вправе использовать арендуемые автомобили исключительно на допустимой территории использования, которая отображается в Приложении при выборе автомобиля. Территория использования может отличаться в зависимости от автомобиля исходя из установленных конкретным Арендодателем ограничений. Использование автомобилей на иной территории не допускается и влечет за собой ответственность, предусмотренную настоящим Договором.

4. Регистрация Пользователя в Приложении

4.1. Регистрация Пользователя в Приложении является добровольной.

4.2. При регистрации в Приложении Пользователь обязан предоставить Платформе необходимую, достоверную и актуальную информацию о себе, своем паспорте и водительском удостоверении в соответствии с перечнем вопросов, находящимся в регистрационной форме нового Пользователя. Платформа вправе приостановить или без уведомления Пользователя отменить его регистрацию в Приложении в случае наличия информации о том, что Пользователем предоставлена недостоверная информация о своих данных, либо им не выполняются условия настоящего Соглашения.

4.3. При регистрации Пользователь предоставляет Платформе фотографии оригинала своего паспорта (первой страницы и страницы регистрации), а также действующего водительского удостоверения, сделанные через Приложение в момент регистрации. По запросу Платформы, направленному через Приложение или по телефону, Пользователь обязуется повторно предоставить фотографии оригиналов указанных документов, а также повторно предоставить селфи с первой страницей своего паспорта. Платформа также вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить селфи за рулем, фотографии арендованного им автомобиля снаружи и внутри салона.

4.4. В ходе регистрации Пользователь дает Платформе согласие на обработку персональных данных путем акцепта Согласия на обработку персональных данных и Политики конфиденциальности.

4.5. Регистрация в Приложении осуществляется посредством формы, размещенной в самом Приложении.

4.6. Пользователь не вправе указывать при регистрации данные третьих лиц, не вправе представлять интересы третьих лиц, действовать от их имени в Приложении, Пользователь обязан всегда действовать от своего имени лично.

4.7. Пользователь вправе в любой момент внести изменения в регистрационные данные через Личный кабинет.

4.8. Пользователь обязан поддерживать сообщенную им в процессе регистрации информацию в актуальном состоянии и сообщать об изменении данных в течение 3 (трех) дней с момента их изменения.

4.9. После осуществления процедуры регистрации Пользователь получает доступ в личный кабинет в Приложении, с помощью которого можно осуществлять поиск автомобиля для аренды, привязывать карту для оплаты, вносить страховой депозит, бронировать автомобиль для аренды, заказывать доставку автомобиля, а также осуществлять иные функции, предусмотренные Приложением.

4.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано в Приложении от его имени, т.е. под его аккаунтом.

4.11. Пользователь обязан самостоятельно предпринимать все необходимые меры для защиты информации о своем логине и пароле от третьих лиц. В случае, если у Пользователя есть основания полагать, что пароль его аккаунта стал известен третьим лицам, он обязан незамедлительно изменить пароль в своем личном кабинете. Пользователь обязан придерживаться общепринятых правил безопасности доступа к своему аккаунту, включая завершение авторизованной сессии по кнопке «Выход» из Личного кабинета и т.д.

4.12. Пользователь обязан немедленно обратиться в службу технической поддержки Платформы в случае, если у него имеются основания полагать, что третьи лица получили доступ к его аккаунту, в том числе в случае, если Пользователь не может зайти в аккаунт под своим логином и паролем.

5. Аренда автомобиля

5.1. Для оформления заказа на аренду автомобиля в Приложении Пользователь должен совершить следующие действия:

5.1.1. Зарегистрироваться в Приложении Платформы с соблюдением всех установленных требований.

5.1.2. Привязать личную именную банковскую карту к своему аккаунту с помощью кнопки «Привязать карту». Все расчеты в рамках настоящего Договора будут осуществляться Пользователем с указанной карты. При привязке карты впервые у Пользователя с карты списывается 149 руб. для проверки карты, которые при одобрении аккаунта поступают на бонусный счет Пользователя в Приложении и не подлежат возврату. При отклонении аккаунта данная сумма возвращается Пользователю в течение нескольких дней в зависимости от банка Пользователя. При повторной привязке карты после одобрения у Пользователя с карты списывается 1 руб. для проверки карты и возвращается Пользователю в течение нескольких дней в зависимости от банка Пользователя.

5.1.3. Выбрать автомобиль для аренды. Для выбора автомобиля Пользователю предоставляется информация о марке автомобиля, модели, местоположении, запасе топлива в процентах, сумме страхового депозита, стоимости аренды автомобиля.

5.1.4. Внести страховой депозит в сумме, указываемой для каждого автомобиля отдельно можно путем нажатия кнопки «Внести страховой депозит». Аренда автомобиля без страхового депозита возможна только если об этом прямо указано в отношении конкретного автомобиля. Страховой депозит идет в счет обеспечения надлежащего исполнения Пользователем своих обязательств по Договору и может быть списан с баланса Пользователя в любой момент при возникновении у Пользователя задолженности перед Платформой по любому из платежей в счет погашения или частичного погашения задолженности.

5.1.5. После выбора необходимого автомобиля, Пользователь через Приложение должен нажать кнопку «Забронировать» или «Заказать доставку», с момента нажатия указанной кнопки договор аренды между Пользователем и Арендодателем считается заключенным, также с этого момента Пользователю начисляется плата за аренду автомобиля.

5.1.6. Перед получением автомобиля в аренду Пользователь обязан убедиться в том, что денежных средств на балансе его привязанной к аккаунту карты достаточно для оплаты планируемого времени аренды автомобиля. При недостаточности суммы денежных средств на балансе Пользователя, Пользователь обязан до начала аренды автомобиля пополнить баланс и только после этого принимать автомобиль в аренду.

5.1.7. Бронирование автомобиля является бесплатным для Пользователя в течение периода, который указан в информационной вкладке к автомобилю в графе «Бесплатная бронь», в случае если поездка состоялась. Время может отличаться от автомобиля к автомобилю в зависимости от арендодателя, в случае если по истечении указанного периода бесплатного бронирования Пользователь не принял автомобиль, дальнейшая тарификация осуществляется по тарифу ожидания. При отмене бронирования все время оплачивается по тарифу ожидания. Повторная бронь тарифицируется по тарифу ожидания, если между арендами не прошло указанное в приложении время.

5.1.8. При нажатии кнопки «Подписать акт», Пользователь подтверждает фактическую приемку автомобиля по Акту приема-передачи, нажатие кнопки «Подписать акт» приравнивается к подписанию указанного Акта приема-передачи. Акт приема-передачи подписывается непосредственно с Арендодателем, от которого Пользователь получает автомобиль.

5.1.9. Автомобиль считается переданным Пользователю в том состоянии, в каком указано в Акте приема-передачи автомобиля, в случае если состояние автомобиля не соответствует тому состоянию, которое указано в Акте приема-передачи автомобиля, Пользователь обязан уведомить об этом Платформу, сделав фотографии всех повреждений. В случае, если Пользователь не сделал фотографии или не уведомил заранее Платформу о том, что состояние автомобиля не соответствует тому состоянию, которое указано в Акте приема-передачи автомобиля, считается, что Пользователь принял автомобиль в том состоянии, в каком указано в Акте приема-передачи автомобиля. В этом случае Пользователь несет полную ответственность за любое ухудшение состояния автомобиля по сравнению с тем состоянием, которое указано в Акте приема-передачи автомобиля с момента начала аренды и до момента осмотра следующим пользователем или сотрудником компании.

5.1.10. В случае если после приемки автомобиля, запуска двигателя и начала движения автомобиля Пользователь обнаружит какие-либо технические неисправности в двигателе, ходовой части, а также любые иные неисправности в автомобиле, он обязуется немедленно сделать фотографии и сообщить о таких неисправностях Платформу и ждать дальнейших указаний. В случае, если указанная обязанность Пользователем выполнена не будет, Пользователь несет риск ответственности за указанные недостатки в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.11. В случае необходимости покинуть автомобиль, Пользователь обязан заглушить двигатель, выключить фары, выйти из автомобиля и нажать кнопку, которая включает режим «Парковка» или «Платная парковка». Переход в данные режимы не означает возврат автомобиля Арендодателю, не прекращает действие договора аренды и начисление арендной платы. Повторное открытие дверей автомобиля Пользователь осуществляет посредством повторного нажатия кнопки перехода в режим «Поездка».

5.1.12. После окончания аренды Пользователь обязан заглушить двигатель, выключить фары, выйти из автомобиля, нажать кнопку «Завершить аренду», после чего Пользователь вправе окончить аренду указав во всплывающем окне на платной или бесплатной парковке завершается аренда и повторно нажав кнопку «Завершить аренду». С момента нажатия указанной кнопки аренда считается прекращенной, и арендная плата не начисляется. После окончания аренды, Пользователь обязан сделать фотографии автомобиля, тем самым подтверждая, что транспортное средство в процессе его эксплуатации не получило каких либо повреждений. По запросу Платформы, предоставить данные фотографии.

5.1.13. Сроком аренды автомобиля считается весь период начиная с нажатия Пользователем кнопки «Забронировать» или «Заказать доставку» и до нажатия кнопки «Завершить аренду». В случае если по каким-либо причинам автомобиль остается в фактическом владении Пользователя после завершения аренды, аренда считается прекращенной только после фактического прекращения нахождения автомобиля во владении Пользователя.

5.1.14. После завершения аренды Пользователю через личный кабинет в Приложении приходит информация о сумме арендной платы и сроке аренды. В случае, если после завершения аренды и осуществления окончательного расчета с Платформой, Пользователь не намерен ближайшие дни повторно брать автомобиль в аренду, Пользователь может вернуть депозит с помощью кнопки «Вернуть депозит».

5.1.15. Пользователь соглашается с тем, что Платформа не несет ответственности за работу банковских организаций, платежных систем и возможные сбои в их работе. В случае, если по вине банковских организаций, платежных систем списание денежных средств с карты Пользователя окажется невозможной, всю ответственность за просрочку оплаты, в том числе в виде неустойки, несет Пользователь.

6. Права Сторон

6.1. Платформа вправе:

6.1.1. Требовать от Пользователя соблюдения условий настоящего Договора, положений действующего законодательства при управлении и пользовании автомобилем.

6.1.2. Отказать Пользователю в предоставлении автомобиля в аренду в случае наличия у Пользователя задолженности по оплате аренды, иных платежей, в том числе штрафов, компенсации причиненного ущерба, нарушения им условий настоящего Договора, положений действующего законодательства. По своему усмотрению Платформа вправе в указанных случаях также заблокировать аккаунт Пользователя на определенный срок или бессрочно.

6.1.3. В любой момент проверять соблюдение Пользователем требований настоящего Договора, Правил дорожного движения (далее - «ПДД»), положений действующего законодательства.

6.1.4. В любой момент в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящего Договора-оферты, уведомляя Пользователя о внесенных изменениях путем публикации обновленной версии Договора-оферты в Приложении и на официальном сайте.

6.1.5. Требовать от Пользователя погашения задолженности перед Платформой, в том числе задолженности по оплате арендных платежей, проездов по платным дорогам, платных парковок, штрафов за нарушение ПДД, штрафов за нарушение условий настоящего Договора, компенсации расходов, компенсации ущерба в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

6.1.6. Платформа вправе в соответствии с условиями настоящего Договора списывать имеющуюся у Пользователя задолженность перед Платформой в полном объеме в безакцептном порядке со всех банковских карт, которые были привязаны к аккаунту Пользователя за весь период использования сервиса.

6.1.7. Платформа вправе принимать все необходимые и предусмотренные действующим законодательством меры, направленные на взыскание имеющейся у Пользователя задолженности перед Платформой в том числе обращаться в суд за взысканием задолженности, а также уступать свои права требования к Пользователю третьим лицам без получения на то согласия Пользователя.

6.1.8. В случае наличия у Пользователя задолженности за аренду автомобиля, если автомобиль не был возвращен Пользователем, Платформа вправе самостоятельно признать аренду прекращенной, заглушить двигатель, признать данный факт угоном и обратиться в уполномоченные органы с целью объявления автомобиля в розыск. В данном случае Платформа также вправе принять любые иные меры, направленные на фактический возврат автомобиля, в том числе принять меры, направленные на принудительное изъятие и возврат автомобиля.

6.1.9. Прекратить аренду в любой момент в случае, если у Платформы имеются основания полагать, что Пользователем допущены нарушения настоящего Договора, в том числе управление автомобилем осуществляют третьи лица, автомобиль используется в иных целях, не предусмотренных настоящим Договором, Пользователь нарушил территорию допустимого использования автомобиля, а также в иных случаях.

6.1.10. В случае признания аренды автомобиля прекращенной Платформа вправе в любой момент заглушить двигатель, поставить автомобиль на охрану.

6.1.11. В любой момент потребовать у Пользователя повторного предоставления фотографии паспорта и водительского удостоверения, предоставления иных документов, подтверждающих личность Пользователя, а также повторно предоставить селфи с первой страницей своего паспорта. Платформа также вправе в любой момент потребовать от Пользователя предоставить селфи за рулем, фотографии арендованного им автомобиля снаружи и внутри салона.

6.1.12. Отказать Пользователю в пользовании Приложением и предоставлении автомобиля в аренду в случае, если Пользователем в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления запроса от Платформы не предоставлены документы, подтверждающие личность Пользователя.

6.2. Права Пользователя:

6.2.1. Использовать Приложение Платформы в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.2.2. Принимать автомобили в пользование от Арендодателей согласно условиям настоящего Договора и Акта приема-передачи автомобиля, отображаемого в Приложении Пользователя.

6.2.3. Требовать от Платформы соблюдения условий настоящего Договора, в том числе соблюдения требований к техническому состоянию автомобиля.

6.2.4. Получать техническую поддержку от Платформы в ходе использования Приложения.

7. Обязанности Сторон

7.1. Платформа обязуется:

7.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Приложению с целью поиска Пользователем автомобиля для получения его в аренду от Арендодателя.

7.1.2. Обеспечить передаваемые в аренду автомобили горюче-смазочными материалами, а также обеспечить наличие полиса страхования гражданской ответственности (страховки ОСАГО), свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС).

7.1.3. Создать все необходимые условия для возможности получения Пользователем автомобиля у Арендодателя через Приложение.

7.1.4. Осуществлять взаимодействие между Пользователем и Арендодателем в ходе исполнения настоящего Договора, в том числе на этапах получения Пользователем автомобиля в аренду, на этапе пользования автомобилем Пользователем, а также на этапе возврата автомобиля и осуществления расчета между Сторонами.

7.1.5. Предпринимать все необходимые действия для надлежащей проверки предлагаемых Арендодателями автомобилей в аренду, обеспечить предоставление Пользователю автомобиля в технически исправном состоянии.

7.1.6. Посредством Приложения предоставлять Пользователю достоверную информацию об автомобилях, предлагаемых в аренду, в том числе информацию о марке, модели, местоположении, запасе хода.

7.1.7. В случае пополнения Пользователем автомобиля топливом при поминутной тарификации, зачесть произведенную оплату топлива в счет оплаты арендной платы при условии предоставления Пользователем чека об оплате топлива с помощью Приложения или по электронной почте. Зачет оплаты топлива осуществляется только в том случае, если Пользователь заправил автомобиль той маркой топлива, которая указана на странице данного автомобиля в мобильном приложении. Подробные условия компенсации топлива указаны на официальном сайте https://voron.help/fuel

7.1.8. Исполнять принятые на себя по настоящему Договору обязательства своевременно и добросовестно.

7.1.9. Осуществлять техническую поддержку Пользователя в случае возникновения у него технических проблем, связанных с использованием Приложения или с использованием автомобиля.

7.1.10. В случае возникновения технических сбоев в работе Приложения принять все необходимые меры для их устранения.

7.1.11. Соблюдать режим конфиденциальности переданной Платформе Пользователем информации.

7.2. Пользователь обязуется:

7.2.1. Перед началом использования Приложения Платформы внимательно ознакомиться с каждым разделом настоящего Договора-оферты.

7.2.2. Каждый раз перед осуществлением нового заказа аренды автомобиля проверять актуальную редакцию настоящего Договора-оферты.

7.2.3. При прохождении процедуры регистрации сообщить Платформе исключительно достоверные данные.

7.2.4. В случае изменения данных, сообщенных Платформе при регистрации, уведомить о таком изменении Платформу в сроки, установленные в настоящем Договоре.

7.2.5. Нести полную ответственность за достоверность данных, сообщенных Платформе при регистрации.

7.2.6. Производить оплату аренды автомобиля согласно условиям Договора.

7.2.7. В ходе приемки автомобиля в аренду, в период пользования автомобилем на условиях аренды, в ходе возврата автомобиля и внесения оплаты за аренду осуществлять все взаимодействие непосредственно с самой Платформой, которая уполномочена в том числе выступать в отношениях с Пользователем от имени и в интересах Арендодателей.

7.2.8. Обращаться с автомобилем с той же степенью заботливости и осмотрительности как к своему имуществу.

7.2.9. В ходе аренды автомобиля не допускать действий, которые могут повлечь за собой причинение ущерба автомобилю, в частности Пользователь обязан:

7.2.9.1. Использовать автомобиль исключительно для целей, указанных в настоящем Договоре.

7.2.9.2. При использовании автомобиля соблюдать ПДД.

7.2.9.3. При использовании автомобиля соблюдать обычные меры осторожности с целью защиты автомобиля от возможного ущерба.

7.2.9.4. Не допускать действий, способных создать аварийную ситуацию и привести к ДТП.

7.2.9.5. Осуществлять управление автомобилем исключительно лично, не допускать передачи автомобиля в управление третьим лицам в период аренды автомобиля Пользователем.

7.2.10. Нести полностью ответственность за нарушение ПДД, включая оплату расходов Платформы и Арендодателя по уплате самих штрафов, а также уплате комиссии 8% (но не менее 40 руб.) и иных платежей, которые были понесены Платформой или Арендодателем при оплате штрафов. Неоплаченные Пользователем проезды по платным дорогам и платные парковки на закрытых территориях выставляются также в качестве штрафов с комиссией 8% (но не менее 40 руб.).

7.2.11. Нести ответственность за ухудшение состояния автомобиля в результате его аренды Пользователем, в том числе за ухудшение его технического состояния по вине Пользователя.

7.2.12. Своевременно вносить Платформе все платежи по Договору, в том числе штрафы за нарушение ПДД, платежи, связанные с проездом по платным дорогам, платными парковками, возмещением ущерба, штрафы за нарушение условий настоящего Договора.

7.2.13. По окончании аренды возвратить автомобиль, предварительно заглушив двигатель, выключив фары.

7.2.14. Перед получением автомобиля внимательно его осмотреть и убедиться в соответствии автомобиля тому состоянию, которое указано в акте приема-передачи автомобиля. Факт приема Пользователем автомобиля и подписания Акта приема-передачи через Приложение свидетельствует о том, что Пользователь внимательно осмотрел автомобиль и подтвердил соответствие состояние автомобиля тому состоянию, которое отражено в Акте приема-передачи автомобиля.

7.2.15. Прекратить использование автомобиля, а при необходимости досрочно завершить аренду автомобиля в случае, если дальнейшее использование автомобиля может нанести ущерб автомобилю, его системам.

7.2.16. В случае совершения ДТП исполнить все необходимые установленные законом требования, в том числе сообщить о факте ДТП в органы ГИБДД, а также немедленно (одновременно с вызовом органов ГИБДД, либо до их вызова) известить Платформу о факте ДТП посредством контактных данных, указанных в Приложении. Пользователь в случае наступления ДТП не имеет права осуществлять оформление ДТП без вызова сотрудников ГИБДД и извещения Платформы, то есть не вправе ни при каких обстоятельствах использовать «Европротокол». После извещения Платформы Пользователь по решению Платформы обязан дождаться представителя Платформы, либо представителя Арендодателя.

7.2.17. Немедленно известить Платформу о любом факте причинения ущерба автомобилю, возникновения технической неисправности автомобиля, отключении любой из систем автомобиля, в том числе системы безопасности, GPS-трекера.

7.2.18. Немедленно по телефону службы технической поддержки известить Платформу о любом факте нарушения функционирования Приложения, в том числе технических неполадках, а также о фактах невозможности открыть/закрыть автомобиль, нарушения связи каршерингового оборудования, самовольного прекращения аренды через Приложение и иных подобных обстоятельствах.

7.2.19. Немедленно известить Платформу о факте эвакуации автомобиля независимо от причин.

7.2.20. В случае, если причиной эвакуации являются действия Пользователя, Пользователь обязуется незамедлительно за свой счет принять все необходимые меры с целью возврата автомобиля. Действие указанного пункта распространяется в том числе на ситуации, когда эвакуация по вине Пользователя была произведена уже после завершения аренды и возврата автомобиля.

8. Запреты в ходе использования Приложения и аренды автомобиля

8.1. При использовании Приложения Пользователю запрещается:

8.1.1. Использовать данные третьих лиц, в том числе в случае, когда указанные третьи лица дали согласие на такое использование.

8.1.2. Сообщать Платформе недостоверные данные в ходе процедуры регистрации, либо в ходе дальнейшего исполнения настоящего Договора.

8.1.3. Предпринимать действия, способные повлечь за собой нарушение нормального функционирования Приложения Платформы.

8.1.4. Использовать Приложение с целью совершения действий, затрудняющих осуществление Платформой нормальной деятельности.

8.1.5. Передавать доступ к аккаунту Пользователя в Приложении третьим лицам.

8.1.6. Совершать действия, способные повлечь за собой получение третьими лицами доступа к аккаунту Пользователя в Приложении, в том числе передавать третьим лицам данные для доступа в Приложение (логин и пароль).

8.2. В ходе аренды автомобиля Пользователю запрещается:

8.2.1. Управлять автомобилем при отсутствии водительского удостоверения категории «B».

8.2.2. Находиться за рулем в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения.

8.2.3. Допускать нарушение ПДД.

8.2.4. Курить в салоне автомобиля.

8.2.5. Распивать спиртные напитки в салоне автомобиля.

8.2.6. Допускать действия, способные привести к ухудшению внешнего вида автомобиля, в том числе использовать при управлении автомобилем грязную одежду, перевозить предметы, способные испачкать салон автомобиля.

8.2.7. Использовать автомобиль с целью перевозки крупногабаритных грузов.

8.2.8. Допускать действия, способные повлечь за собой изменение технического состояния и технических характеристик автомобиля.

8.2.9. Допускать действия, способные повлечь за собой причинение повреждений автомобилю.

8.2.10. Наносить на автомобиль наклейки или иным образом изменять внешний вид автомобиля.

8.2.11. Передавать управление автомобилем третьим лицам.

8.2.12. Совершать действия, способные повлечь за собой получение доступа третьими лицами к автомобилю, его системам.

8.2.13. Использовать автомобиль для передвижения по пересеченной местности или любой иной местности, передвижение по которой может причинить ущерб автомобилю.

8.2.14. Использовать автомобиль для дрифта, отработки опасных маневров или в соревнованиях. В случае нарушения Пользователем данного пункта договора Платформа вправе выставить штраф Пользователю до 50 000 руб. по своему усмотрению, в зависимости от серьезности нарушений.

8.2.15. Использовать автомобиль в качестве такси.

8.2.16. Использовать автомобиль в коммерческих целях.

8.2.17. Использовать автомобиль для любых иных целей, за исключением использования автомобиля для личных нужд Пользователя.

8.2.18. Передвигаться по дорогам, состояние которых не отвечает установленным требованиям нормативных актов без должной осмотрительности и внимательности.

8.2.19. Покидать на автомобиле территорию использования автомобиля.

8.2.20. Совершать остановку и парковку автомобиля в местах, где остановка и парковка запрещена либо ограничена. Пользователю запрещается парковать автомобиль в местах, где оставление автомобиля может повлечь за собой его эвакуацию или причинение ущерба автомобилю.

8.2.21. Завершать аренду автомобиля в подземных или многоуровневых парковках и закрытых территориях.

8.2.22. Завершать аренду автомобиля в зоне платных парковок без включения переключателя «Платная парковка».

8.2.23. Завершать аренду автомобиля в ситуации потенциально возможного причинения автомобилю повреждения, угона, хищения ТС, хищения вещей̆ из автомобиля, иных неправомерных действий в отношении автомобиля, в т.ч. оставление с запущенным двигателем, отрытыми окнами/дверями/багажником/капотом/люком, а так же оставление после завершения аренды открытых или не до конца закрытых дверей, окон, капота или багажника автомобиля.

9. Финансовые условия и порядок оплаты

9.1. Все расчеты за аренду автомобиля в рамках настоящего Договора Пользователь осуществляет непосредственно с Платформой, расчеты с Арендодателями автомобилей Пользователь напрямую не осуществляет.

9.2. Все расчеты в рамках настоящего Договора осуществляются Пользователем с помощью банковской карты, привязанной к аккаунту Пользователя. Пользователь дает безусловное согласие на то, что в рамках настоящего Договора оплата будет осуществляться Пользователем путем безакцептного списания Платформой оплаты с привязанной карты Пользователя. Безакцептное списание распространяется на списание задолженности по арендной плате, расходу топлива, перепробегу, проездам по платным дорогам, платным парковкам, дополнительным услугам Платформы, штрафов за нарушение ПДД, штрафов за нарушение условий настоящего Договора, любых иных штрафов и расходов Платформы, а также на случаи списания компенсации за причиненный Пользователем ущерб автомобилю или его системам.

9.3. Стоимость аренды зависит от марки и модели автомобиля, продолжительности аренды, дополнительных условий. Конкретная стоимость аренды автомобиля и всех возможных дополнительных услуг указана в мобильном приложении на странице конкретного автомобиля, где производится бронирование или заказ доставки, или на официальном сайте https://voron.help. Перед каждым бронированием/заказом автомобиля Пользователь обязан ознакомиться со стоимостью аренды. Осуществлением бронирования/заказа автомобиля Пользователь подтверждает свое согласие со стоимостью аренды, правилами расчета стоимости и дополнительных услуг. Указанная в момент бронирования/заказа стоимость поминутной тарификации актуальна на всю поездку. Стоимость, указанная на другие тарифы действует только на момент оплаты на оплачиваемый период и в любой момент может быть изменена на неоплаченный период аренды.

9.4. Платформа вправе списать начисленную плату за аренду автомобиля в любой момент после прекращения аренды, а также в любой момент в ходе аренды автомобиля при условии, что списание осуществляется за уже прошедший период использования автомобиля.

9.5. Списание иных платежей, за исключением платы за аренду, а именно штрафов, компенсаций, осуществляется Платформой одновременно с направлением Пользователю через Приложение уведомления о начислении задолженности. В случае, если страхового депозита и баланса привязанной карты Пользователя недостаточно для погашения задолженности, Пользователь обязуется в течение 2 (двух) дней пополнить баланс на сумму задолженности для осуществления списания и уведомить о факте пополнения Платформу. Невыполнение указанного требования в установленный срок может являться основанием для блокировки аккаунта Пользователя.

9.6. В случае, если Пользователь не согласен с начисленной ему задолженностью по оплате штрафа, компенсации, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о таком несогласии Платформу и предоставить обоснование своего несогласия.

10. Ответственность Сторон

10.1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10.2. Пользователь несет ответственность за просрочку в оплате арендной платы, просрочкой считается невозможность безакцептного списания Платформой арендной платы за период аренды более 2 часов либо суммы 1000 руб., при просрочке Пользователь обязуется оплатить Платформе неустойку в размере 5% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.

10.3. В рамках настоящего Договора Пользователь несет полностью ответственность за нарушение им ПДД, иных положений действующего законодательства. Пользователь обязуется в полной мере нести расходы на оплату административных штрафов, начисленных в период нахождения автомобиля в аренде у Пользователя, а также комиссии 8% (но не менее 40 руб.) и расходы, связанные с оплатой штрафов. Пользователь обязуется компенсировать Платформе любые начисленные Арендодателю штрафы за нарушение Пользователем ПДД в период нахождения автомобиля в аренде у Пользователя. Неоплаченные Пользователем проезды по платным дорогам и платные парковки на закрытых территориях выставляются также в качестве штрафов с комиссией 8% (но не менее 40 руб.). Пользователь аналогичным образом несет полную ответственность за допущенные нарушения ПДД, иных положений действующего законодательства иными лицами, которым автомобиль был передан Пользователем. Вся ответственность за штрафы, полученные с применением специальных технических средств фото и видеозаписи и фиксирующиеся в автоматическом режиме, возлагается на Пользователя в полном объеме.

10.4. Пользователь несет полную ответственность за любое ухудшение состояния автомобиля в период аренды автомобиля, в том числе ухудшение технического состояния, причинения автомобилю любых повреждений. Пользователь не несет ответственности за указанные повреждения, если докажет, что причиной ухудшения состояния автомобиля являются обстоятельства, возникшие до передачи автомобиля Пользователю и при этом отсутствует вина Пользователя.

10.5. В случае нарушения Пользователем в период управления автомобилем прав третьих лиц, причинения повреждений третьим лицам в период нахождения автомобиля в аренде у Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все возможные претензии со Стороны указанных третьих лиц, в том числе в случае, если данные претензии будут предъявлены третьими лицами непосредственно в адрес Платформы или Арендодателю. Пользователь несет полную ответственность в отношении любых издержек, штрафов, жалоб, требований и претензий, возникших в течение всего срока аренды автомобиля, которые могут быть предъявлены любыми третьими лицами в течение и после окончания Срока аренды по любому поводу, связанному с использованием автомобиля в период аренды Пользователем, в том числе, по поводу любых причиненных третьим лицам убытков.

10.6. Пользователь несет полную ответственность за нарушение установленного порядка оформления ДТП, в том числе несет полную ответственность за ошибки, допущенные в оформленных документах по вине Пользователя, за не уведомление ГИБДД, оставлении места ДТП, уклонения от участия в последующем разбирательстве в компетентных органах по факту ДТП. За указанные нарушения Пользователь обязуется в полном объеме возместить все причиненные Платформе или Арендодателю убытки, а также оплатить штраф в размере 100000 руб.

10.7. В случае причинения любого ущерба автомобилю Пользователем, Пользователь обязуется возместить все причиненные Платформе или Арендодателю убытки, оплатить простой автомобиля на время ремонта и оплатить 11% от общей суммы задолженности в качестве компенсации расходов Платформы на обработку и урегулирование данного инцидента. Пользователь согласен с тем, что для определения размера ущерба, нанесенного автомобилю, а также расходов на ремонт и техническое обслуживание производится оценка. По усмотрению и выбору Платформы или/и Арендодателя оценка ущерба может осуществляться, как с помощью проведения независимой экспертизы, так и посредством оценки ущерба и стоимости ремонта, произведенной в сервисном центре (станции технического обслуживания) в т.ч. на основании предварительных заказ-нарядов, а также предварительных заказов-нарядов, составленных в форме электронного документа; на основании направления на ремонт и/или акта осмотра ТС, полученного от страховой компании. Пользователь принимает результаты такой оценки, а также стоимость ремонта, определенную в результате ее проведения.

10.8. В случае причинения ущерба автомобилю по причине неосторожных действий Пользователя, в том числе в случае езды по пересеченной местности, передвижения по дорогам, не отвечающим установленным требованиям, перевозки крупногабаритных или опасных предметов и веществ, оставления автомобиля в местах и на территориях, где ему может быть причинен ущерб, Пользователь обязуется возместить все причиненные Платформе или Арендодателю убытки, а также оплатить простой автомобиля на время ремонта и оплатить 11% от общей суммы задолженности в качестве компенсации расходов Платформы на обработку и урегулирование данного инцидента.

10.9. В случае отключения, повреждения или вывода из строя Пользователем системы безопасности автомобиля, систем контроля автомобиля, отключения или вывода из строя GPS-трекера, иных систем Пользователь возмещает причиненные Платформе или Арендодателю убытки и выплачивает штраф в размере 100000 руб.

10.10. В случае утраты или повреждения Пользователем любого из переданных ему документов на автомобиль, Пользователь возмещает причиненные Платформе или Арендодателю убытки и выплачивает штраф в размере 10000 руб.

10.11. В случае эвакуации автомобиля по вине Пользователя, Пользователь самостоятельно принимает все необходимые и незамедлительные меры с целью возврата автомобиля, возмещает причиненные Платформе или Арендодателю убытки, оплачивает простой, а также, в случае отказа от самостоятельного возврата автомобиля выплачивает штраф в размере 10000 руб. В случае эвакуации автомобиля по вине Пользователя, арендная плата начисляется Пользователю по режиму «Парковка» до момента фактического возврата автомобиля.

10.12. В случае, если Пользователь покидает допустимую территорию использования автомобиля, без предварительного согласования с Платформой, Пользователь возмещает причиненные Платформе или Арендодателю убытки, включая расходы на транспортировку автомобиля, и выплачивает штраф в размере 30000 руб.

10.13. В случае допущения Пользователем третьего лица к управлению автомобилем в период аренды автомобиля Пользователем, Пользователь несет полную ответственность за действия указанного третьего лица, а также выплачивает штраф в размере 50000 руб., а в случае, если указанное третье лицо не имеет водительских прав, либо имеет ограничения в управлении автомобилем штраф в размере 150000 руб. В случае, если третьим лицом, которому Пользователем был передан автомобиль будут допущены действия, влекущие за собой ответственность по настоящему Договору, указанную ответственность в полной мере несет Пользователь.

10.14. В случае не уведомления Пользователем Платформы об обстоятельства, обязанность по уведомлению о которых возложена на Пользователя настоящим Договором, Пользователь возмещает причиненные Платформе или Арендодателю убытки, оплачивает возникающий простой и выплачивает штраф в размере 20000 руб.

10.15. В случае предъявления Платформе или Арендодателю претензий третьими лицами, государственными или муниципальными органами, иными органами и организациями, а равно привлечения Платформы или Арендодателя к любому виду ответственности по вине Пользователя, связанной с использованием автомобиля, Пользователь обязуется полностью компенсировать все причиненные Платформе или Арендодателю убытки, оплатить простой автомобиля, а при наличии такой возможности также самостоятельно урегулировать указанные претензии.

10.16. В случае завершения аренды в зоне платной парковки Пользователь уплачивает Платформе или Арендодателю штраф в размере 5000 руб. (штраф органов ГИБДД или МАДИ), а также комиссии 8% и иных платежей, которые были понесены Платформой или Арендодателем при оплате штрафов.

10.17. В случае самостоятельного завершения аренды за пределами разрешенной зоны завершения аренды или завершения аренды по инициативе Платформы при наличии непогашенной задолженности или невозможности более 1 (одного) часа связаться с Пользователем, Пользователь уплачивает Платформе штраф в размере 4000 руб., а также компенсирует понесенные расходы по возврату автомобиля в разрешенную зону завершения аренды, которые были понесены Платформой или Арендодателем.

10.18. В случае покидания Пользователем арендованного автомобиля на расстояние более чем 50 метров или оставления автомобиля без присмотра при включенном режиме «Поездка», Платформа вправе выставить штраф Пользователю до 1000 руб. по своему усмотрению за каждый выявленный случай.

10.19. В случае передвижения Пользователя на автомобиле за рулем, находясь в момент движения не в режиме «Поездка», Платформа вправе выставить штраф Пользователю до 1000 руб. по своему усмотрению за каждый выявленный случай.

10.20. В случае оставления после завершения аренды запущенного двигателя, открытых или не до конца закрытых дверей, окон, капота, люка или багажника автомобиля, Платформа вправе выставить штраф Пользователю 5000 руб. за каждый выявленный случай.

10.21. В случае нарушения Пользователем любых иных запретов и ограничений, неисполнения предусмотренных Договором обязанностей, Пользователь обязуется полностью компенсировать все причиненные Платформе или Арендодателю убытки и оплатить простой автомобиля.

10.22. Все убытки, штрафы, компенсации и иные санкции, взыскание которых с Пользователя предусмотрено в настоящем Договоре, могут быть взысканы с Пользователя как самой Платформой, действующей от своего имени или от имени Арендодателя, так и непосредственно самим Арендодателем, от которого Пользователем был получен в аренду автомобиль по Акту приема-передачи автомобиля.

10.23. Перед тем, как покинуть автомобиль, Пользователь обязан убедиться в том, что он не оставил в автомобиле принадлежащих ему вещей и покинуть автомобиль только после осмотра автомобиля на предмет наличия личных вещей. Платформа не несет ответственности за оставленные Пользователем в автомобиле личные вещи.

10.24. В случае нарушения Платформой своих обязательств перед Пользователем по договору аренды, в том числе в случае передачи в управление автомобиля в неисправном техническом состоянии, а также в случае невыполнения Арендодателем любых иных обязательств, установленных действующим законодательством в отношении Арендодателя по договору аренды транспортного средства без экипажа, ответственность за все указанные нарушения несет непосредственно Арендодатель, Пользователь за действия Арендодателя ответственности не несет. В случае обнаружения указанных нарушений Пользователь обязуется сообщить об этом Платформе, Платформа в этом случае обязуется перенаправить все претензии к Арендодателю и выступать в качестве посредника между Пользователем и Арендодателем в рамках возникшего спора.

10.25. Платформа ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Приложения или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Приложения или иного перерыва в использовании Приложения, даже если Платформа предупреждала или указывала на возможность такого ущерба.

10.26. Платформа ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный коротким или длительным отсутствием связи с телематическим оборудованием, установленным в автомобиле или выходом из строя данного оборудования и невозможностью открыть/закрыть автомобиль, завести двигатель и т. п. за исключением ответственности по осуществлению перерасчета стоимости поездки с компенсацией времени отсутствия связи.

10.27. Пользователь признает и соглашается с тем, что Приложение предоставляется на условиях «как есть». Платформа не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Приложения, взаимодействия Приложения с другим программным обеспечением.

10.28. Приложение или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Приложения. В таком случае Платформа не несет обязательств по уведомлению Пользователей и/или ответственности за неполучение ими информации.

10.29. Платформа не предоставляет гарантий того, что Приложение может подходить для конкретных целей использования. Пользователь признает и соглашается с тем, что результат использования Приложения может не соответствовать ожиданиям Пользователя.

10.30. Ссылка (в любой форме) на любое иное Приложение, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенные в Приложении, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Платформы, за исключением случаев, когда на это прямо указывается в Приложении.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора. В случае, если причиной ущерба являются неосторожные действия самого Пользователя, в частности, если автомобиль был им оставлен в местах, где оставление автомобиля заведомо могло причинить ущерб автомобилю, ущерб не считается причиненным в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и Пользователь несет ответственность в общем порядке.

11.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

11.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней письменное извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Пользователь признает, что Приложение, его интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, музыкой, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Приложением) защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами, которые принадлежат Платформе или иным законным правообладателям.

12.2. Пользователь не вправе удалять и/или изменять какую-либо информацию, размещенную Платформой в рамках Приложения, в том числе знаки охраны авторского права и средств индивидуализации.

12.3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Приложение и/или его компоненты Пользователю.

13. Техническая поддержка Пользователя

13.1. Техническая поддержка Пользователя осуществляется в следующей последовательности:

13.1.1. Пользователь обязан самостоятельно обратиться к разделу Приложения, на котором публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

13.1.2. В случае, если Пользователь не смог найти ответ на свой вопрос в ответах на часто задаваемые вопросы, он может направить вопрос электронным сообщением непосредственно через Приложение или на адрес службы технической поддержки, указанный в Приложении. В этом случае вопросом Пользователя займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Платформы.

13.1.3. При обращении Пользователя в службу технической поддержки, Пользователь обязан сообщить следующие данные: наименование Пользователя, номер телефона на который зарегистрирован аккаунт, подробное описание возникшего вопроса. По запросу представителя службы технической поддержки Пользователь обязан предоставить в службу скриншоты, на которых будет зафиксирована возникшая проблема.

13.1.4. Платформа не гарантирует каких-либо конкретных сроков решения проблемы Пользователя, однако Платформа обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Пользователя в кратчайший срок.

14. Правовое регулирование

14.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации независимо от места нахождения каждой из Сторон.

15. Документооборот

15.1. Электронный документооборот между Сторонами по настоящему Договору имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота.

15.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – сообщениями и документами, направленными через Приложение, чат поддержки или по электронной почте (e-mail).

15.3. Сообщения и документы, отправленные через Приложение, чат поддержки или по электронной почте одной Стороной, считаются полученными другой Стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа Стороной, начинают исчисляться со следующего дня.

15.4. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, включая сделки по аренде автомобилей, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.

16. Порядок изменения и расторжения договора

16.1. Настоящий Договор-оферта может быть в любое время изменен Платформой в одностороннем порядке.

16.2. Актуальная версия Договора-оферты всегда размещена в Приложении и доступна Пользователю для ознакомления. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления условий Договора-оферты перед каждой арендой автомобиля.

17. Решение спорных вопросов

17.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.

17.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.

17.3. Претензии, уведомления, требования по настоящему Договору могут быть направлены Сторонами с помощью Приложения VORON, по электронной почте, по SMS, а также c помощью мессенджеров WhatsApp, Telegram, привязанных к номеру телефона, указанного при регистрации в приложении VORON.

17.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 10 календарных дней.

17.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации мировым судьей судебного участка № 457 Даниловского района г. Москвы или в Симоновском районном суде г. Москвы (в зависимости от правил определения родовой подсудности, установленных законодательством). Досудебный порядок считается соблюденным при неполучении стороной, направившей претензию удовлетворения указанных в ней требований или ответа на неё в течение 10 (десяти) дней с момента её направления.

18. Прочие условия

18.1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства.

18.2. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.

18.3. Настоящий Договор в виде Договора-оферты заключается в офертно-акцептной форме путем регистрации Пользователя в Приложении без подписания отдельного письменного документа.

19. Реквизиты Платформы

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВОРОН»

Сокращенное наименование: ООО «ВОРОН»
Сокращенное фирменное наименование на английском языке: VORON, LLC.
ОГРН 1187746508069
ИНН 7726432236
КПП 772501001
ОКПО 28655553
ОКАТО 45296561000
ОКОГУ 4210014
ОКФС 16
ОКОПФ 12300
ОКВЭД 51.4

Юридический адрес:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, этаж 4, ком. 9
Фактический и почтовый адрес:
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, Бизнес-центр «Омега Плаза»

Банковские реквизиты:
ОАО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
Номер расчетного счета 40702810102860006367
Корреспондентский счет 30101810200000000593
БИК 044525593